卢台长【第10集】【去除欲望的载体】 卢军宏台长 白话佛法开示 2020年3月7日

速卖通之争会带来什么?

Aliexpress.com是一个受欢迎的中文网站。大量的产品选择和低廉的价格可以解释对资源的需求。这种结合吸引了买家。但是有时客户对产品的质量不满意或决定推迟购买。

文章内容

为什么在速卖通上需要争议

速卖通之争会带来什么?

速卖通上的每个客户都受到托管程序的保护,该程序规定了商业交易的资格。因此,在违反协议的情况下,买方有权与速卖通提起争议,以退还款项。

发生争议的最常见原因是违反交货时间或收到的产品质量不佳。

应当注意,对方仅在收到买方的确认或订单保护期届满后才收到付款。因此,给卖方写信是没有用的,一个人不能还钱并取消订单,因为他还没有被付款。买方保护自己权利的唯一选择就是争执。

应该说,网站页面长期被俄罗斯化,这极大地促进了这种情况。

如何在速卖通上引发争议:行动顺序

为确保退款,您必须严格按照说明进行操作:

  • 决定开始争端之后,您需要打开一个订单,然后在产品对面的字段中按带有题词发生争端;
  • 的按钮
  • 在出现的页面上,有必要标记是否已收到订购的商品。这将使您能够阐明原因并从建议的系统中选择解决方案;
  • 例如,如果按时收到订单,但是有缺陷,请选择。在这种情况下,出现原因列表,其中买方应选择最合适的情况;
  • 选择原因后,您需要说明您的要求并提供正确性的证据;
  • 在确定金额时,您可以选择产品本身以及交货的部分或全部退款。如果您选择部分退款,则必须填写所需的金额;
  • 请注意,全额退款意味着退货。在这种情况下,交货付款由买方承担。因此,最好的解决方案通常是部分退款要求,其中无需退回有缺陷的产品。在这种情况下的赔偿金额ae由买方确定;
  • 您需要在专门指定的字段中为卖家留言。尽管页面粗鲁,建议还是用英语进行通信,因为很少有中国代表会说流利的俄语。甚至自动翻译通常也无济于事;
  • 视频或照片通常被用作劣质产品的证据。有一个特殊的“添加附件”按钮可以下载它们。您最多可以上传2MB的文件,格式为:bmp,jpeg,png,gif;
  • 如果文件大小超过2MB,则首先将其上传到www.mediafire.com,然后将结果链接插入发送给卖方的邮件中。
  • 确保正确填写了字段后,单击提交按钮。

关于违反交货时间的争议,程序将稍有不同:

  • 由于违反交货时间而导致速卖通发生争议,因此该请求将不会表明获得部分退款的可能性。会自动设置初始付款全额的收款;
  • 此外,按照上述方案填写字段;
  • 客户在解释交货时间已被违反,描述情况并提供无罪证据后,按下了发送按钮,从而引发了争执。

争议开始后,会出现一个页面,指示初始状态-等待卖方批准争议。给对方一定的时间来回答。计数器也显示在页面上。如果卖方在分配的时间结束后没有做出回应,则针对买方的争议将自动解决。

例如,如果您需要更改争端的条件以纠正填写字段时出现的错误,则可以使用编辑按钮。要取消争议,请使用按钮取消争议

在同一标签上,将显示在争议开始之前与卖方进行的有关订单细微差别的所有通信。争端解决后,页面上还会记录进一步的信函。因此,还有其他证据的空间。

您可以在帐户的“我的速卖通/交易/争议和退款”部分中查看有关争议处理的信息。

如果卖方不认罪,如何在速卖通上加重争议

引发争议后,事件可能会发展如下:

速卖通之争会带来什么?
  • 卖方不反对,并愿意赔偿损失;
  • 卖方将不响应该消息,并且该款项将由系统自动支付;
  • 卖方将提供自己的条款。

在第三个选项中,您需要诉诸于速卖通上的争议:

  • 争议状态更改将在“我的速卖通/交易/争议和退款”页面上发生。您不需要选择任何建议的选项,首先建议您查看卖家设定的条件;
  • 页面上将显示一个时间计数器,在此期间,买方必须接受对方的条款或提供双方都可以接受的解决方案;
  • 如果无法妥协,站点管理将寻求进一步解决问题的方法。

重要的是要注意索赔金额,因为卖方有权将其更改为0。如果您不更改事实,则争议将变为索赔,并且几乎不可能更改经济赔偿金额。

如果买方同意卖方的条款,则争议将被取消。但是,应该指出的是,如果满足条件,如果柜台上的时间尚未到期,被申请人可以重新提出争议。因此,建议在剩余时间短的情况下,首先请求延长有争议的订单的保护期限,并且只有在确保卖方延长时间之后,才应关闭争议。

如果可以达成共识,请点击接受按钮。您可以使用编辑按钮更改条件。在这种情况下,您将必须重新指出争议原因,赔偿金额和退回产品的意愿。订单状态更改为待卖方批准争议之前,计时器将开始新的倒计时。

升级意味着双方尚未找到解决方案,争端已提交给站点管理部门考虑。

通过单击加剧争议,买方会收到通知,要求他确认所有必要证据的存在。随后,只有在资源管理的请求下,才能添加新证据。

速卖通之争会带来什么?

检查是否已加载所有证据后,再次单击升级参数。如果需要添加某些内容,请使用谢谢并返回到编辑页面。

点击升级争议,订单状态将显示为已升级。现在,一切都取决于买家。

他唯一能做的就是如果卖方决定同意索赔,则放弃争议。否则,根据主管部门的决定,订单将自动关闭。

索赔审查持续15-60天,最终决定权。买方在速卖通上赢得争议后,款项将在7到10天内退还。

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